Im Gespräch mit Dieter Roters
von Equipment Service GmbH
Seit diesem Jahr steht das deutsche Unternehmen Equipment Service GmbH als Partner für den Vertrieb von Hubarbeitsbühnen auf dem deutschsprachigen Markt an der Seite der KLUBB Group. Aus diesem Anlass sprachen wir mit Dieter Roters, dem CEO der GmbH, über seine Firma und was diese ausmacht.
Was ist der Hintergrund Ihrer Firma „Equipment Service GmbH“?
Dieter: Vor der Gründung der Equipment Service GmbH war ich 25 Jahre Serviceleiter bei einem großen deutschen Raupenbühnenhersteller. Nach dieser Zeit hatte ich mich entschieden in die USA zu gehen.
Dort war ich der technische Leiter bei dem USA-Händler für Raupenarbeitsbühnen von einem italienischen Hersteller. Dieser Händler verkauft ca. 450 Raupenarbeitsbühnen pro Jahr. Meine Aufgabe war es dort den Service und das Servicenetzwerk flächendeckend über alle Bundesländer in den USA aufzubauen.
Nach drei Jahren USA kehrte ich Ende 2015 zurück nach Deutschland. Hier beschloss ich dann eine eigne Firma für den Service von Raupenarbeitsbühnen aufzubauen, denn schnell stellte sich heraus, dass es bei den Kunden sehr großen Bedarf gab für schnellen zuverlässigen und kundenorentierten Service. Diesen Service bieten wir für den Kunden in unserer Werkstatt in Metelen an, aber auch vor Ort beim Kunden, in Deutschland und weltweit.
Mittlerweilen umfasst unser Team 10 Mitarbeiter, die zumeist alle langjährige Erfahrung im Bereich Arbeitsbühnen haben.
2018 gründete ich dann eine weitere Firma die sich auf den Verkauf von Raupenarbeitsbühnen des größten italienischen Herstellers konzentriert.
Meine Mitarbeiter und ich haben durch unser vorheriges Wirken im dem Bereich Service erfahren wie wichtig es für den Kunden ist, dass man einen sehr guten rundum Service zur Verfügung stellt.
Diese Philosophie leben wir jetzt weiter, um uns stetig zu verbessern und gemeinsam mit den Kunden einen optimalen Service bereitzustellen.
Wieso hast du dich dazu entschlossen, KLUBB Arbeitsbühnen zu vertreten?
Dieter: Wir kamen auf KLUBB durch einen weiteren Partner des Unternehmens, dem schwedischen Unternehmen Scandlift. Dieser empfiehl mir, mal mit Henri Bourrellis, KLUBBs Export Direktor, in Kontakt zu treten. Und ab da ging alles sehr schnell: Wir besichtigten die Produktion und das Unternehmen im Osten von Paris und waren beeindruckt von der Qualität, den Mitarbeitern und der generellen Atmosphäre in dem Unternehmen. Im Team waren wir uns sehr schnell einig, dass die Qualität und die Personen zu uns passen.
Was ist für euch wichtig?
Dieter: Oberste Priorität hat auf jeden Fall die Qualität des Produktes. Nach mehr als 25 Jahren auf dem Markt, kann ich mich auf mein Qualitätsdenken verlassen und möchte dem Kunden nur das bestmögliche an Qualität bieten.
Was uns bei Equipment Service GmbH außerdem sehr wichtig ist, ist der Service. Bevor wir uns in dem Verkauf eingliedern, konzentrieren wir uns zuerst auf den Ausbau des Service. Denn zu dem Vertrieb von qualitativ hochwertigen Arbeitsbühnen gehört ein dementsprechend verlässlicher Service.
Wie sind Sie bezüglich des After Sales Service innerhalb Deutschlands bis jetzt aufgestellt?
Dieter: Im Moment haben wir 5 Servicepunkte in ganz Deutschland und ein mobiles Service Team. Damit stehen wir unseren Kunden 24/7 bei technischen Fragen zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihre Zeit und den Einblick in Ihre Firma und Ihre Philosophie.
KLUBB Group freut sich, mit Ihnen gemeinsam auf dem deutschen Markt zu wachsen!
